Порядок действий по несостоявшимся турам

Информация от 17 декабря 2021 года Государственной Думой принят Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций». Скачать документ.

В исполнение Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. ООО «Туристическое агентство Солвекс» подготовил для туристических агентств и туристов порядок действий по несостоявшимся турам, договоры по которым были заключены до 31 марта 2020 года (включительно).

По данным заявкам, Вам было направлено Уведомление от ООО «Туристическое агентство Солвекс» с обязательствами и условиями предоставления равнозначного или альтернативного турпродукта. Если Вы не воспользовались этой возможностью в 2021 году, то мы готовы предоставить Вам такую возможность в 2022 году.

В случае отказа от предложенных вариантов замены и расторжения Договора по требованию туриста, Туроператор осуществит возврат денежных средств в дополнительно согласованных сроках после публикации Правительством Российской Федерации  изменении в  условиях Постановления.

Юридические лица:

Ниже нами представлены инструкции и образцы необходимых для работы документов:

  1. Регламент действия (ПОЛОЖЕНИЕ 1)
  2. Условия предоставления равнозначного продукта
  3. Заявление на согласие замены услуг
  4. Заявление на возврат ТЖС (тяжелая жизненная ситуация)
  5. Заявление об отказе
  6. ТА соглашение о равнозначном продукте
  7. ТА соглашение об изменении потребительских свойств турпродукта.

Физические лица :

  1.  Регламент действия (Приложение 1)
  2. Условия предоставления альтернатив
  3. Заявление на согласие замены услуг
  4. Заявление на возврат ТЖС ( тяжелая жизненная ситуация)
  5. Заявление об отказе
  6. Соглашение о равнозначном турпродукте
  7. Соглашение об изменении потребительских свойств турпродукта
+7 (915) 457-60-71
Внимание! По данному телефону консультаций по турам не дают.
© 2018-2021 Туроператор «Солвекс». Политика конфиденциальности