1. Как начать сотрудничество?
Если вы новое агентство, то нужно зайти в раздел Регистрация агентства в котором пошагово прописаны действия по регистрации и заключении договора.
Если вы уже работали с нами, но хотите проверить срок действия договора, нужно войти в раздел Пролонгация договора.
В связи с изменениями в законодательстве, вступившими в силу 31 января 2017 года, с 01.03.2017 года для сотрудничества с ООО «Туристическое агентство Солвекс» необходимо заключить новый договор.
2. Как получить логин и пароль для онлайн бронирования?
Логин и пароль выдаются агентству только после регистрации и заключения договора.
3. Где найти информацию по финансовому обеспечению?
Информацию по финансовым гарантиям компании «Солвекс» можете посмотреть в разделе Фингарантии.
4. Могу ли я оплатить часть тура по безналичному расчету, а часть внести наличными в кассу?
Доплата по путевке принимается только тем способом, каким была сделана предоплата. Сочетание наличной формы оплаты и безналичной по одной путевке - не совместимы. Подробнее смотрите в разделе Способы оплаты.
5. Что делать, если в поездке случился страховой случай?
Позвонить по SOS телефону, указанному в каждом страховом полисе и действовать по инструкции, которую вам даст страховая компания. Подробнее смотрите в разделе Страхование-общие правила.
6. Можно ли у вас купить отдельно авиабилеты и другие услуги?
Да, можно! Мы продаем авиабилеты на чартерные и регулярные рейсы. Договор на покупку авиабилетов и отдельных услуг находится в разделе Документы.
7. Когда вы проводите рекламные туры для агентств?
Обычно, рекламные туры (инфотуры) мы проводим перед началом сезона, а информация о них находится в разделе Обучение-инфотуры. Рекомендуем подписаться на нашу рассылку (слева на этой же странице) и вступить в группу для турагентсв в Telegram и вы первыми узнаете о наших семинарах, инфотурах и специальных предложениях для агентств.
8. Как я могу связаться с нужным мне специалистом в вашей компании?
В разделе Контакты агентствам указаны телефоны и адреса всех наших сотрудников от генерального директора, до бухгалтерии. Мы всегда рады помочь!
9. Кому я могу прислать пожелания и замечания по сайту и рассылке от компании «Солвекс»?
Мы ждем ваши пожелания и замечания по нашему новому сайту на адрес: agent@solvex.ru. Будем признательны за обратную связь!